Continuidad garantizada para tu empresa
Soporte Técnico Remoto y Presencial
D-TEK ofrece soporte técnico en Guayaquil para empresas: soluciones remotas y presenciales que resuelven tus problemas tecnológicos en minutos, asegurando continuidad sin interrupciones para tu negocio
Tu aliado estratégico en tecnología
Tu Departamento de Sistemas Externo
En D-TEK somos especialistas en soporte técnico empresarial en Guayaquil. Optimizamos tus equipos, redes y sistemas para garantizar continuidad operativa y crecimiento sostenido. Confía en un aliado que entiende las necesidades tecnológicas de tu empresa.
Soporte técnico a tu medida
Planes diseñados para cada tipo de negocio
Desde emprendedores hasta grandes empresas, tenemos un plan que se ajusta perfectamente a tus objetivos y necesidades.
Personal
Ideal para profesionales o negocios pequeños que necesitan soporte tecnológico confiable sin gastar de más.
$
50
/ Mes
- De 1 a 2 usuarios
- Soporte remoto en horario laboral
- Diagnóstico y resolución de problemas básicos
- Actualizaciones y parches de seguridad
- 4 créditos mensuales (≈2 horas remotas)
Profesional
Diseñado para equipos en crecimiento que necesitan soporte remoto y presencial con un nivel más avanzado de seguridad y gestión.
$
200
/ Mes
- De 3 a 10 usuarios
- Soporte Remoto y Presencial
- Gestión de hardware y software
- Seguridad avanzada y monitoreo preventivo
- Respaldo y recuperación de datos
- Coordinación con proveedores de tecnología
- 16 créditos mensuales (≈8 horas)
- Incluye hasta 2 visitas presenciales al mes (2 h c/u)
- SLA: respuesta prioritaria en menos de 2 horas hábiles
PYME
Pensado para PyMEs y empresas que buscan no solo soporte, sino un aliado estratégico
$
350
/ Mes
- Más de 10 usuarios
- Soporte remoto, presencial y consultoría continua
- Gestión integral de sistemas y usuarios
- Optimización de procesos internos
- Consultoría estratégica y visión a futuro
- Análisis de proyectos tecnológicos y asesoría para implementación
- 32 créditos mensuales (≈16 horas)
- SLA: respuesta en menos de 1 hora hábil
- Mesa de soporte prioritaria + packs de horas preferenciales
Lo que incluye tu plan de soporte
Beneficios y soluciones, que impulsan tu Negocio
Nuestros servicios de soporte técnico combinan mantenimiento preventivo, respaldo de datos y seguridad avanzada. Al centralizar toda la gestión TI con D-TEK, reduces tiempos de inactividad y logras un entorno tecnológico más confiable y productivo
Soporte Remoto
Asistencia técnica inmediata a través de conexiones seguras, para resolver problemas de software y configuración en minutos sin necesidad de desplazamientos
Soporte Presencial
Visitas técnicas programadas a tus instalaciones para resolver fallas de hardware, incidencias críticas y garantizar la continuidad operativa.
Gestión de Hardware
Mantenimiento preventivo y correctivo de tus equipos, con actualizaciones periódicas para alargar su vida útil y evitar fallos inesperados.
Seguridad Avanzada
Protección completa contra amenazas digitales, con firewalls, endpoints, antivirus empresariales y monitoreo preventivo para mantener tus datos a salvo.
Respaldo y Recuperación de Datos
Configuración de copias de seguridad y planes de recuperación, asegurando que tu información crítica esté siempre protegida y disponible.
Coordinación con Proveedores
Supervisión y gestión de proveedores externos de tecnología, para centralizar responsabilidades y optimizar tiempos de respuesta.
Consultoría Continua
Asesoramiento estratégico en tecnología, alineando tus herramientas digitales con los objetivos comerciales de tu empresa.
Gestión Integral de Sistemas
Delegación total del área de TI: administración de usuarios, sistemas, servidores y proveedores, como si fuéramos tu propio departamento interno.
Optimización de Procesos
Análisis y mejora continua de flujos tecnológicos, reduciendo tiempos, costos y aumentando la productividad de tu negocio.
Desarrollo de Proyectos Tecnológicos
Planificación e implementación de proyectos de innovación, desde infraestructura hasta automatización, diseñados a la medida de tu empresa.
Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas? Aquí resolvemos todas tus preguntas
En D-TEK entendemos que cada empresa tiene necesidades diferentes. Por eso, respondemos las preguntas más comunes sobre nuestro servicio de soporte técnico, para que tomes decisiones informadas y elijas la solución ideal para tu negocio.
Nuestro soporte remoto cubre incidencias de software, configuración, actualizaciones y resolución de problemas básicos de hardware. Lo resolvemos en minutos mediante conexión segura, sin necesidad de esperar una visita presencial.
Los planes Profesional y PyME incluyen visitas presenciales. En el plan Personal también puedes solicitar visitas, con tarifas preferenciales. Siempre garantizamos atención prioritaria en Guayaquil y alrededores.
En el plan Personal la atención se brinda en horario laboral, en Profesional la respuesta es en menos de 2 horas hábiles, y en PyME en menos de 1 hora hábil, asegurando continuidad para tu negocio.
Sí. Si tu empresa no cuenta con un área de TI, D-TEK asume ese rol como tu departamento externo especializado. Nos encargamos de todo: soporte remoto y presencial, seguridad, consultoría y proyectos tecnológicos, sin que tengas que invertir en nómina, capacitación o rotación de personal.
Claro. Nos integramos con tu equipo interno para reforzar capacidades y acelerar resultados. Nos enfocamos en áreas críticas como ciberseguridad, gestión de infraestructura, soporte especializado y consultoría estratégica.
Además, contar con un único proveedor integral de servicios tecnológicos evita la pérdida de tiempo en buscar, probar y coordinar con múltiples proveedores. Con D-TEK tienes un aliado confiable que centraliza todo lo relacionado con tecnología, reduciendo costos, tiempos de respuesta y riesgos de incompatibilidad.
Cada plan incluye un número de créditos (horas de soporte remoto/presencial). Si requieres más, puedes adquirir horas adicionales a tarifas preferenciales. Esto asegura flexibilidad y evita sobrecostos innecesarios.
Puedes cambiar de plan en cualquier momento. Nuestros servicios están diseñados para escalar con tu negocio, sin interrupciones.
Sí, los clientes de planes Profesional y PyME cuentan con soporte para incidentes críticos fuera de horario laboral, previa coordinación.
Sí. Ofrecemos proyectos tecnológicos a medida: cableado estructurado, redes WiFi, sistemas de seguridad (CCTV, biométricos), dominio-hosting, diseño gráfico, branding digital, desarrollo de apps y agentes de IA.
Estamos listos para ayudarte
Da el siguiente paso y transforma tu área tecnológica con D-TEK
Conviértete en parte de las empresas que ya disfrutan de soporte confiable, consultoría estratégica y soluciones tecnológicas a la medida.